01Quién es el responsable
EnkLabs es el nombre comercial de Juan Luis Garcia Valenciano, con domicilio para oír y recibir notificaciones en Rio Hondo 9, San Lucas Tepemajalco, San Antonio la Isla, C.P. 52280, Estado de México, México, quien es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Para cualquier duda sobre este aviso puedes escribirnos por WhatsApp al 55 4554 0810 o al correo enkil8202@gmail.com.
02Datos que recabamos
Recabamos tus datos cuando nos escribes por WhatsApp, redes sociales o correo, cuando pides una cotización o demo, o cuando contratas un servicio:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp, correo electrónico.
- De tu negocio: nombre comercial, giro, ciudad, y la información que nos compartas para diseñar tu proyecto (horarios, servicios, precios, logotipo y fotografías).
- Para facturar: RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI, solo si solicitas factura.
- De la conversación: los mensajes que nos envías y la fecha y hora en que los recibimos.
No te pedimos datos personales sensibles. Si al platicar sobre tu proyecto nos compartes alguno, solo lo usaremos para atender tu solicitud.
03Para qué los usamos
Finalidades necesarias para el servicio
- Responder tus mensajes, preparar cotizaciones y mostrarte demostraciones.
- Diseñar, instalar, operar y dar soporte a los productos que contrates (páginas web, chatbots, paneles y automatizaciones).
- Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales y legales.
- Avisarte de cambios, mantenimiento o fallas que afecten tu servicio.
Finalidades adicionales (opcionales)
- Enviarte novedades, promociones o nuevos productos de EnkLabs.
- Pedirte tu opinión sobre nuestro servicio.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades opcionales, escríbenos “No deseo recibir promociones” por WhatsApp o correo. Tu negativa no afecta el servicio que contrataste.
04Datos de tus pacientes o clientes
Cuando instalamos un sistema para tu negocio (por ejemplo, la agenda de un consultorio), los datos de tus pacientes o clientes son tuyos: tú eres el responsable de ellos y debes contar con tu propio aviso de privacidad.
En ese caso EnkLabs actúa como encargado: solo tratamos esa información para instalar, operar, respaldar y dar soporte a tu sistema, siguiendo tus instrucciones. No la usamos para fines propios, no la vendemos y no la compartimos salvo con los proveedores técnicos indispensables. La información se guarda en las cuentas de tu negocio y, al terminar el servicio, te la entregamos o la eliminamos de lo que esté bajo nuestro control, según nos indiques.
05Con quién los compartimos
No vendemos, rentamos ni cedemos tus datos. Para dar el servicio usamos proveedores tecnológicos que los tratan por nuestra cuenta y bajo sus propias medidas de seguridad:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Cloudflare | Publicar y proteger este sitio web (enklabs.com). |
| Google (Workspace, Sheets, Calendar, Sites) | Guardar información, agendas, correos y páginas. |
| Meta (WhatsApp Business, Facebook, Instagram) | Enviar y recibir mensajes y atender por redes sociales. |
| Proveedores de facturación y pagos | Emitir facturas y cobrar, solo si aplica. |
Estas remisiones no requieren tu consentimiento. Solo transferiremos tus datos a autoridades cuando una ley o una orden lo exija.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son incorrectos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos.
Para ejercerlos envía tu solicitud por WhatsApp o correo con: tu nombre, un medio para responderte, una identificación (o la de tu representante y el documento que lo acredite), el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.
Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos efectivo el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes.
07Revocar tu consentimiento o limitar su uso
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste, o pedirnos que limitemos el uso de tus datos, con el mismo procedimiento de los derechos ARCO. Ten en cuenta que, si la información es necesaria para un servicio activo o por una obligación legal, puede que no podamos dejar de usarla de inmediato.
También puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
08Cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio no usa cookies propias de rastreo ni publicidad. La plataforma donde está publicado (Cloudflare) y los servicios que integra, como las tipografías de Google Fonts y las imágenes de Unsplash, pueden usar cookies o recopilar datos técnicos como tu dirección IP y tipo de navegador, conforme a sus propias políticas. Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador.
09Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos: accesos con contraseña y verificación en dos pasos, permisos limitados a quien los necesita y respaldos. Si ocurriera una vulneración que afecte de forma significativa tus derechos, te lo informaremos sin demora.
10Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.